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IBREMAX SAS (en adelante, “Carestino”, “nosotros” o “nuestro”) sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes y nos esforzamos para explicar con claridad cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona una descripción general de nuestras prácticas relativas al uso de dicha información. La Política de Privacidad es aplicable a los sitios web y aplicaciones en los que se haga referencia a la Política de Privacidad o que contengan un vínculo a ella (conjuntamente, nuestros “Servicios”), adicionalmente a lo establecido por la legislación aplicable.
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Podemos combinar la información que recopilamos de Usted y utilizarla con algunos de los fines descritos anteriormente y consistentes con esta Política de Privacidad. En ese sentido, utilizaremos sus datos personales alojados en nuestras bases de datos para combinarlos con otras bases de datos pertenecientes a IBREMAX SAS y/u otras filiales para los fines descritos anteriormente, siempre que Usted haya consentido a tal procesamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que la nueva base de datos creada a partir de la combinación de bases de datos de Carestino, podría ser alojada en países cuyas leyes no sean tan estrictas respecto a la protección de datos personales en comparación con la de su país, e incluso pueden considerarse países no adecuados para su Autoridad Nacional de Protección de Datos. A su vez, la nueva base de datos combinada será controlada por IBREMAX SAS u otra filial, según cuál de las empresas sea controlante de la base de datos con la que se combine.
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Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.
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Le informamos que Usted tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de su información personal, así como a solicitar acceso a su propia información personal.
Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten, en absoluto, viables en la práctica o no estén contempladas en la legislación local. Si desea realizar una solicitud de rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de su información personal, póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico a ventas@carestino.com.ec.
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Las cookies son pequeños archivos que guardan información en su ordenador, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que ha colocado la cookie en el dispositivo reconocer al usuario en distintos sitios web, servicios, dispositivos o sesiones de navegación. Las cookies resultan de utilidad para varios fines. Por ejemplo:
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Nosotros, junto con determinados terceros, podemos utilizar otros tipos de tecnologías de almacenamiento, como los Local Shared Objects (también denominados “Flash cookies”) y el almacenamiento local HTML5, en relación con nuestros Servicios. Estas tecnologías son similares a las cookies que hemos descrito en el apartado anterior porque se almacenan en su dispositivo y se pueden utilizar para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías utilizan partes del dispositivo distintas a las que emplean las cookies estándares, por lo que puede suceder que no pueda controlarlas desde las herramientas y las opciones de configuración habituales del navegador.
Nosotros, junto con algunos terceros, podemos utilizar asimismo tecnologías denominadas balizas web (o “píxeles”) que comunican información de su dispositivo a un servidor. Las balizas web pueden estar incorporadas en un contenido disponible en Internet, vídeos y correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer determinados tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha consultado un contenido determinado o abierto un correo electrónico concreto, determinar la fecha y hora en que ha visto la baliza web, y la dirección IP de su dispositivo. Nosotros y algunos terceros utilizamos las balizas web con varios fines, entre otros, analizar el uso de nuestros Servicios y (en combinación con las cookies) proporcionar contenido y anuncios más apropiados para Usted.
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Responsable del fichero: Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. ("Twitter"). Para más información puede consultar la política de privacidad de Twitter en https://twitter.com/privacy.
Si tiene cualquier duda concreta, póngase en contacto con nosotros en esta dirección:
IBREMAX SAS
Edificio ZYRA oficina 804, Piso N34-3,
Avenida 6 de diciembre intersección Avenida Portugal
Barrio La Carolina, Quito, Distrito Metropolitana, Quito, Pichincha.
Este anexo de privacidad (en adelante, el “Anexo de Privacidad”) proporciona una descripción de nuestras prácticas relativas al uso de IBREMAX SAS (“Carestino”) de sus datos personales respecto al servicio de compra que se provee a través del sitio www.carestino.com.ec (en adelante, el “Sitio”) y actividades relacionadas (en adelante, los Servicios de Compra).
Si Usted utiliza el Sitio a los fines de los Servicios de Compra, este Anexo de Privacidad regirá en relación al procesamiento de sus datos personales respecto a dichos Servicios de Compra.
Los puntos 3., 6., 7., 8., 9., 10. y 11. de la Política de Privacidad general serán de aplicación también respecto al presente Anexo en lo que fuese pertinente (por ejemplo, si hubiese una referencia a otro servicio, esa sección no será aplicable al presente Anexo de Privacidad).
Para acceder al Servicio de Compra se le requerirá el suministro de determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación, entre otros.
Los datos personales que Usted suministre directamente para poder realizar compras en el Sitio o aquellos que se generen a los fines durante el proceso de compra permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad. Ud. no está obligado a suministrar sus datos personales a Carestino, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, Carestino no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos en el presente Anexo de Privacidad y, por lo tanto, Ud. no podrá no podrá acceder al Servicio de Compra.
Todos los datos recopilados serán almacenados en bases de datos debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
A los fines de que Usted pueda realizar compras a través del Sitio, se le podrá requerir que suministre, a través de formularios incluidos en dicho Sitio, determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación (direcciones de envío o facturación (o ambas), información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido), y cualquier otro dato requerido a los fines de finalizar la transacción y perfeccionarla, entre otros.
En la medida en que la ley lo permita, puede que recibamos información sobre Usted de fuentes disponibles pública y comercialmente o de otras fuentes en la medida que Usted lo haya permitido, que podremos combinar con otra información que recibamos de Usted o sobre Usted. También puede que recibamos información sobre Usted desde servicios de redes sociales externos cuando Usted opte por conectarse a ellos.
También podemos recoger otra información sobre Usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios para las finalidades que se describen en el momento de su recogida o de otra forma con su consentimiento.
Podemos utilizar la información que recogemos para los siguientes fines:
Podemos combinar la información que recopilamos de Usted y utilizarla con algunos de los fines descriptos anteriormente y consistentes con este Anexo de Privacidad. En ese sentido, utilizaremos sus datos personales alojados en nuestras bases de datos para combinarlos con otras bases de datos pertenecientes a Carestino y/u otras filiales para los fines descriptos arriba siempre que Usted haya consentido a tal procesamiento de sus datos personales.
Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. Por ejemplo, cuando acceda a alguna sección del SITIO que requiera que Usted suministre su identificación, la transferencia de esos datos entre su computadora y el SITIO se realizará a través de una conexión segura, que codificará las informaciones antes de que sean transferidas vía Internet. Esa conexión segura se encuentra homologada por Certificados SSL Sitio Seguro.
No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.
Por otro lado, no se almacenarán datos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Usted en oportunidad de realizar su compra a través del SITIO, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito.
Para retractarte de una compra y solicitar un reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 120 horas (5 días) desde la recepción del producto y el mismo debe encontrarse en condiciones óptimas de manera excluyente.
Los reembolsos serán efectuados por el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. En el caso que no pueda realizarse por el mismo método de pago por causas ajenas a la empresa, el reembolso será efectuado por medio de transferencia bancaria.
Los reembolsos serán efectuados habiendo entregado el producto previamente como condición obligatoria.
La devolución monetaria respetará el precio al que fue adquirido inicialmente el producto, independientemente de si su valor actual se modificó.
Todos los productos Carestino poseen un año de garantía más una prórroga de 30 días contra defectos de material y mano de obra. Con la aplicación de la garantía se realiza el cambio del producto completo o partes del mismo según corresponda.
Carestino no se hará responsable de la garantía en los siguientes casos:
Para los cambios de producto, serán necesarios: contar con el producto en óptimas condiciones y, preferencialmente, contar con la caja entregada en la compra del mismo.
Adicionalmente realizamos las siguientes observaciones:
IBREMAX S.A.S., de ahora en adelante Carestino, es una compañía dedicada a brindar soluciones a las familias a través de nuestros artículos para bebés, ofreciendo productos de alta calidad fabricados en China, con diseños exclusivos e innovadores a precios atractivos, logrando la mejor relación calidad precio del mercado gracias a la eficiencia en nuestra forma de hacer negocios.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.carestino.com.ec y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Carestino, por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Ecuador
Carestino por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley no. 2000.21.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, IBREMAX S.A.S., RUT 1793193719001 designa como representante especial a don/doña SALINAS VERGARA MARIANA DEL ROCIO , Representante Legal, disponible en el correo ventas@carestino.com.ec; ambos domiciliados para estos efectos en Edificio ZYRA oficina 804, piso N34-3, Avenida 6 de diciembre, intersección Avenida Portugal, Barrio La Carolina, Quinto Distrito Metropolitano, Quito, Pichincha. Su personería para actuar por IBREMAX S.A.S. consta en constancia de RUT CATRCR2022000899852.
Carestino se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Carestino cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Carestino ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
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Para hacer compras o contratar servicios en este sitio el usuario deberá tener al menos 14 años de edad cumplidos. Para contratar se deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas de débito y crédito se realizará a través de Datafast, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Carestino, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Carestino.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado después de la fecha en que este haya sido recibido siempre que se encuentre sin uso, en perfecta condiciones y con todos sus accesorios. Para ello el cliente deberá despachar el producto en alguno de los puntos cercanos a su domicilio que le serán informados al momento de la entrega.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado después de la fecha en que este haya sido recibido siempre que se encuentre sin uso, en perfecta condiciones y con todos sus accesorios. Para ello el cliente deberá despachar el producto en alguno de los puntos cercanos a su domicilio que le serán informados al momento de la entrega.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado una vez retirado el producto.
Para ejercer el derecho de retracto usted podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse este derecho cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Carestino tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
En caso de que el cliente decida cambiar el producto por algún motivo que no sea falla, garantía o error de pedido deberá abonar el costo de envío.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de 1 año siguiente a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
Las garantías legales no cubren:
Carestino realizará la entrega en el domicilio del territorio ecuatoriano indicado por el cliente. Carestino solo podrá realizar la entrega solo en aquellas localidades disponibles en el sitio web https://www.carestino.com.ec/ . Las entregas se realizarán los días hábiles. Los pedidos que deban ser enviados a las ciudades más importantes del país serán despachados con un tiempo de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Carestino realizará dos intentos de entrega y si ambas oportunidades resultan ser fallidas, el/los productos retornaran al depósito para ser despachados al día siguiente. En tal caso, el despacho volverá a contarse según el período hábil mencionado anteriormente.
En el caso de que al momento del despacho no haya existencias de alguno de los productos comprados por el cliente, Carestino se contactará con el mismo para solucionar este inconveniente. El cliente podrá elegir entre esperar a la reposición de stock del producto, cambiar el modelo del mismo por uno que cuente con disponibilidad o la devolución del dinero.
En ningún caso Carestino responderá por:
En tales casos, Carestino procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Carestino no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Carestino no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Carestino no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Carestino no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Carestino devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Para la comunicación con empresas de medios de pago, Carestino usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Carestino no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Carestino, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Carestino ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.
Carestino adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse irregularidades en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@carestino.com.ec.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley no. 2000-21 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Carestino y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí www.carestino.com.ec/politica-de-privacidad/
Carestino jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
Carestino presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Carestino pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Carestino garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 2000-21. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Carestino deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa IBREMAX S.A.S. RUT 1793193719001, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Carestino no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
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